Outils
Numéros & sites utiles
Les bons interlocuteurs officiels, classés par besoin : se faire aider, signaler, faire valoir ses droits. Tous vérifiés et gratuits — et chaque catégorie renvoie vers nos contenus pour aller plus loin.
Cyberattaque, arnaque : se faire aider
Victime d'un piratage, d'un rançongiciel, d'une arnaque en ligne ? Ces services publics gratuits vous diagnostiquent et vous orientent.
- 17Cyber17cyber.gouv.fr
Assistance en ligne 24h/24 (Police, Gendarmerie, Cybermalveillance) : diagnostic, conseils, mise en relation.
- Cybermalveillance.gouv.frcybermalveillance.gouv.fr
Conseils, fiches réflexes et annuaire d'experts pour particuliers, entreprises et collectivités.
- Info Escroqueries0 805 805 817
Information et conseil aux victimes d'escroquerie (service et appel gratuits).
- France Victimes116 006
Aide et accompagnement des victimes, 7j/7.
Signaler une fraude ou un contenu
Selon ce que vous voulez signaler (SMS, e-mail, site, contenu illégal, fraude à la carte), le bon canal n'est pas le même.
- 33700 — SMS et appels frauduleux33700
Transférez gratuitement un SMS frauduleux au 33700 (ou sur 33700.fr).
- Signal Spam — e-mails indésirablessignal-spam.fr
Signaler les courriels d'hameçonnage et de spam.
- Phishing Initiative — sites d'hameçonnagephishing-initiative.fr
Signaler une adresse de site frauduleux, pour la faire bloquer dans les navigateurs.
- Pharos — contenus illicitesinternet-signalement.gouv.fr
Signaler un contenu ou comportement illicite (menaces, escroqueries, exploitation d'enfants…).
- Perceval — fraude à la carte bancaireservice-public.gouv.fr
Signaler des achats frauduleux (après opposition), via FranceConnect.
- SignalConso — litige avec un professionnelsignal.conso.gouv.fr
Signaler un problème de consommation (livraison, remboursement, fausse promotion…).
Enfants et harcèlement en ligne
Cyberharcèlement, contenus inadaptés, questions de parentalité numérique : des services dédiés existent.
- 3018 — cyberharcèlement des jeunes3018
Numéro gratuit (e-Enfance), 7j/7 de 9h à 23h ; aussi par tchat et appli 3018.
- Je protège mon enfantjeprotegemonenfant.gouv.fr
Plateforme officielle : contrôle parental, dialogue, repères par âge.
Vos données et votre vie privée
Faire respecter vos droits sur vos données, ou stopper le démarchage.
- CNIL — plainte et droitscnil.fr
Exercer ses droits (accès, effacement…) et déposer une plainte en ligne.
- Bloctel — démarchage téléphoniquebloctel.gouv.fr
S'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage.
Internet et téléphone
Litige avec un opérateur, vérification de couverture ou d'éligibilité.
- J'alerte l'Arcepjalerte.arcep.fr
Signaler un dysfonctionnement (le régulateur ne règle pas les litiges individuels).
- Médiateur des communications électroniquesmediation-telecom.org
Régler gratuitement un litige avec son opérateur (après réclamation écrite).
- Ma connexion internetmaconnexioninternet.arcep.fr
Tester l'éligibilité (fibre, débits) à votre adresse.
- Mon réseau mobilemonreseaumobile.arcep.fr
Comparer la couverture mobile des opérateurs.
Santé
Vos documents de santé et vos soins à distance.
- Mon espace santémonespacesante.fr
Votre carnet de santé numérique, gratuit et sécurisé.
- Assurance Maladie (SMS officiels)38663
Les SMS officiels de l'Assurance Maladie proviennent du 38663 : méfiez-vous des autres.
Démarches et titres
Créer son entreprise, sa carte grise, son permis, ou se connecter aux services publics.
- Guichet unique des entreprisesformalites.entreprises.gouv.fr
Créer, modifier ou cesser une entreprise (INPI).
- France Titres (ANTS)ants.gouv.fr
Carte grise, permis, carte d'identité, passeport.
- 34 00 — info titres34 00
Information sur l'immatriculation, le permis, la carte d'identité et le passeport.
- FranceConnectfranceconnect.gouv.fr
Se connecter à plus de 1 500 services avec un compte existant.
Se faire accompagner à Mayotte
Besoin d'aide humaine, gratuite et de proximité pour vos démarches et le numérique du quotidien.
- France Services (16 à Mayotte)france-services.gouv.fr
Accompagnement gratuit aux démarches, près de chez vous.
- Conseillers Numériquesconseiller-numerique.gouv.fr
Apprendre à se servir de ses outils numériques, gratuitement.
- MDPH de Mayotte (handicap)accueil@mdph976.fr
Guichet des droits liés au handicap — Kawéni, Mamoudzou.
En cas de doute ou d'urgence cyber, le point d'entrée unique est 17Cyber. Ces coordonnées, vérifiées sur les sources officielles, peuvent évoluer : en cas de doute, passez toujours par un site en .gouv.fr.