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Cybersécurité, connectivité, e-administration… Les mots du numérique expliqués simplement.

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3-D Secure (authentification forte): Dispositif de sécurité qui, au moment d'un paiement par carte sur internet, demande au payeur de prouver qu'il est bien à l'origine de l'achat, en combinant au moins deux facteurs : la possession (le téléphone), la connaissance (un mot de passe/code) et/ou l'inhérence (empreinte, visage). En pratique, on valide via l'application de sa banque. Rendu obligatoire en principe par la directive européenne DSP2.

A

Accessibilité numérique: Le fait de rendre les sites web, applications et services en ligne utilisables par toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif). C'est une obligation légale pour les organismes publics (article 47 de la loi du 11 février 2005). Un site accessible profite en réalité à tous : personnes âgées, connexions lentes, petits écrans.
Aidants Connect: Service public numérique (ANCT) qui permet à un aidant professionnel habilité de réaliser des démarches en ligne pour le compte d'un usager, dans un cadre sécurisé : mandat signé par la personne, protection des identifiants et traçabilité des connexions. Différent du simple accompagnement : ici, l'aidant fait à la place de l'usager, légalement. Gratuit pour l'usager ; réservé aux professionnels de structures habilitées.

B

Box internet: Équipement fourni par le fournisseur d'accès à Internet (FAI) qui relie le domicile à Internet et diffuse le réseau Wi-Fi. Elle possède deux mots de passe à distinguer : le mot de passe d'administration (accès aux réglages) et la clé Wi-Fi (connexion au réseau) — les deux doivent être changés s'ils sont laissés par défaut.

C

Certificat d'immatriculation (carte grise): Nom officiel de la « carte grise » : document obligatoire qui identifie un véhicule et son ou ses titulaires, et autorise sa circulation. Sa demande, sa modification (adresse, titulaire) et son duplicata se font en ligne via France Titres (ANTS), sans passage en préfecture. La déclaration de cession incombe au vendeur, sous 15 jours.
Chorus Pro: Plateforme publique de facturation électronique de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics. Depuis le 1er janvier 2020, toute entreprise qui facture la sphère publique doit y déposer ses factures par voie dématérialisée. À ne pas confondre avec la réforme de la facturation électronique entre entreprises (e-invoicing).
CNIe (carte nationale d'identité électronique): Carte d'identité au nouveau format déployé depuis 2021, de la taille d'une carte bancaire et équipée d'une puce électronique. C'est le seul modèle compatible avec l'application France Identité, dont la puce est lue par le smartphone en sans contact (NFC). Les anciennes cartes plastifiées grand format ne sont pas compatibles.
Contrôle parental: Outil (réglage du système d'exploitation, application, service de l'opérateur mobile ou de la box) qui permet de filtrer les contenus accessibles à un enfant, de limiter son temps d'usage et d'encadrer ses téléchargements. Depuis le 13 juillet 2024, la loi impose qu'il soit présent, gratuit et facilement accessible sur les appareils connectés vendus en France. C'est un outil utile mais « pas infaillible » : il ne remplace ni la vigilance ni le dialogue.
Cookie: Petit fichier qu'un site web dépose sur votre appareil lors de votre visite et qui lui est renvoyé lors de vos passages suivants. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (mémoriser votre panier, votre connexion, votre langue) ; d'autres servent à suivre votre navigation à des fins publicitaires ou statistiques. Pour ces derniers, le site doit obtenir votre consentement, et vous pouvez le refuser ou le retirer aussi facilement que vous l'avez donné.
CPF (Compte personnel de formation): Compte qui crédite, tout au long de la vie active, des droits à la formation en euros, mobilisables sur moncompteformation.gouv.fr. Des formations au numérique et la certification Pix y sont finançables. Depuis avril 2026, une participation forfaitaire de 150 € s'applique lors de l'achat d'une formation, sauf notamment pour les demandeurs d'emploi ou en cas de cofinancement par l'employeur.
Cyberharcèlement: Harcèlement exercé via les outils numériques (réseaux sociaux, messageries, jeux en ligne) : messages répétés, insultes, humiliations, diffusion de contenus, mise à l'écart. En France, les jeunes victimes et leurs proches peuvent contacter gratuitement le 3018 (7j/7, 9h-23h), qui peut faire retirer rapidement les contenus préjudiciables. Réflexes : conserver les preuves, signaler sur la plateforme, bloquer l'auteur, alerter le 3018, et déposer plainte si besoin.

D

Dématérialisation: Passage d'un document ou d'une démarche du format papier vers un format numérique : déclarer ses impôts en ligne, recevoir une facture par e-mail, signer un contrat électroniquement. Elle simplifie et accélère les échanges, mais demande de bien protéger ses comptes et de conserver ses justificatifs, car les escrocs imitent souvent ces services en ligne pour tromper les usagers.
Déréférencement: Action de faire retirer un lien des résultats d'un moteur de recherche affichés quand on saisit ses nom et prénom. Il ne supprime pas le contenu sur le site d'origine, qui reste en ligne et accessible autrement. La demande se fait via le formulaire du moteur ; en cas de refus, on peut saisir la CNIL. En principe limité au territoire européen. Source : CNIL.
DLA (Dispositif Local d'Accompagnement): Dispositif public et gratuit, créé en 2002, qui accompagne « sur mesure » les structures de l'économie sociale et solidaire employeuses (associations avec salarié·es, coopératives, structures d'insertion…) pour consolider leur activité et leurs emplois — y compris sur leur stratégie numérique. Présent dans chaque département, dont Mayotte (porté par BGE Mayotte, via la DEETS).
DMP (Dossier Médical Partagé): Carnet de santé numérique qui rassemble les documents de santé d'une personne : comptes rendus, résultats d'examens, ordonnances, vaccinations. Il est aujourd'hui intégré à Mon espace santé — le « dossier médical » de Mon espace santé en reprend le contenu.
Double authentification (2FA): Mesure de sécurité qui ajoute une seconde preuve d'identité à votre mot de passe au moment de la connexion : un code temporaire (par SMS ou via une application), une clé physique, ou une donnée biométrique (empreinte, visage). Ainsi, même si un pirate vole votre mot de passe, il ne peut pas accéder à votre compte sans ce second élément. Il est fortement recommandé de l'activer sur tous vos comptes importants (messagerie, banque, réseaux sociaux).
DPO (délégué à la protection des données): Personne désignée par un organisme pour veiller au respect des règles de protection des données. C'est l'interlocuteur privilégié pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement…) ; ses coordonnées figurent en général dans la politique de confidentialité du site, et la CNIL publie un annuaire consultable par nom ou SIREN.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli): Droit de demander la suppression de ses données personnelles dans certains cas (retrait du consentement, données inutiles, collecte illicite, données d'un mineur). Il connaît des exceptions : liberté d'expression, obligation légale de conservation, intérêt public, exercice de droits en justice. Source : CNIL.
Droit d'accès: Droit de demander à un organisme s'il détient des données personnelles vous concernant et d'en obtenir une copie gratuite, ainsi que des informations sur leur usage, leurs destinataires, leur durée de conservation et leur origine. L'organisme doit répondre en principe sous un mois. Source : CNIL.
Droit de rétractation: Droit du consommateur, pour un achat à distance (internet, téléphone) auprès d'un professionnel, de changer d'avis pendant 14 jours minimum, sans se justifier ni payer de pénalité. Le délai court à partir du lendemain de la réception. Certaines catégories en sont exclues (biens sur mesure, périssables, produits d'hygiène descellés, contenu numérique téléchargé, billets à date fixe…).
DUME (Document Unique de Marché Européen): Déclaration sur l'honneur harmonisée, fondée sur un formulaire type de la Commission européenne, par laquelle une entreprise atteste qu'elle remplit les conditions de participation à un marché public sans fournir d'emblée tous les justificatifs. L'acheteur doit l'accepter au format électronique (eDUME), quel que soit le montant. Il simplifie la réponse aux marchés.

E

E-reporting: Obligation, distincte de la facturation électronique, de transmettre à l'administration fiscale certaines données de transaction et de paiement, pour les opérations non couvertes par le e-invoicing : ventes aux particuliers, opérations avec l'étranger, et — cas central pour Mayotte — opérations avec des territoires où la TVA n'est pas applicable (Mayotte, Guyane…). Cadre : article 290 du CGI.

F

Facture électronique (e-invoicing): Facture émise, transmise et reçue sous forme dématérialisée, comportant obligatoirement un socle de données structurées (lisible automatiquement par les logiciels), transmise via une plateforme agréée. Un simple PDF envoyé par e-mail ou un papier scanné ne sont pas des factures électroniques au sens de la réforme. Cadre : article 289 bis du CGI. À noter : les entreprises établies à Mayotte, où la TVA n'est pas applicable, sont hors champ de cette obligation.
Faux support technique: Arnaque consistant à effrayer la victime avec un message d'alerte qui semble bloquer son ordinateur, l'incitant à appeler un faux numéro de support. Le faux technicien prend le contrôle à distance de l'appareil et réclame un paiement pour un dépannage fictif, voire dérobe des fonds. Aucun support légitime ne contacte spontanément un utilisateur à la suite d'une alerte : ne pas appeler, ne pas donner l'accès, redémarrer.
FDVA (Fonds pour le développement de la vie associative): Dispositif financier de l'État, créé en 1985 et élargi en 2018 en remplacement des réserves parlementaires, qui attribue des subventions aux associations pour la formation des bénévoles, leur fonctionnement global et leurs projets innovants. Depuis 2021, les demandes se déposent via Le Compte Asso, sous condition d'avoir souscrit au contrat d'engagement républicain.
Fibre optique: Technologie de connexion à Internet qui transporte les données sous forme de lumière dans un fil de verre de l'épaisseur d'un cheveu, là où l'ancien réseau ADSL utilise des câbles de cuivre. Elle offre des débits bien supérieurs (jusqu'à plusieurs centaines de Mbit/s, voire 1 Gbit/s) et, contrairement à l'ADSL, la qualité ne se dégrade quasiment pas avec la distance. Quand elle va jusqu'au logement, on parle de FttH (« fibre jusqu'à l'abonné »).
Fiche d'établissement Google (Google Business Profile): Outil gratuit de Google qui permet à un établissement de gérer la façon dont il apparaît dans la Recherche Google et sur Google Maps : adresse, horaires, téléphone, site web, photos et avis clients. Pour un commerce local, c'est souvent le levier de visibilité le plus rentable. Elle se crée sur business.google.com.
Fracture numérique: Inégalités face au numérique, à deux niveaux : l'accès (être équipé d'un ordinateur ou d'un smartphone, disposer d'une connexion) et l'usage (savoir se servir des outils et des services en ligne). Elle sépare individus, groupes sociaux et territoires. Réduire la fracture numérique, c'est agir sur ces deux fronts à la fois : la connectivité et l'accompagnement humain.
France Identité: Application officielle et gratuite de l'État, généralisée le 14 février 2024, qui dématérialise la carte nationale d'identité au nouveau format (à puce) sur le smartphone. Elle permet de s'authentifier en ligne via FranceConnect, de générer un justificatif d'identité à usage unique signé par le ministère de l'Intérieur, et d'accéder aux démarches sensibles via FranceConnect+ (après certification en mairie).
France Services: Guichet unique de proximité où l'on est accompagné gratuitement dans ses démarches administratives du quotidien, auprès de 12 organismes partenaires réunis en un seul lieu (impôts, CAF, Assurance Maladie, retraite, France Titres/ANTS, France Travail…). Ouvert à tous. Mayotte compte 16 structures France Services ; adresses à jour sur france-services.gouv.fr/recherche.
France Titres (ex-ANTS): Nom actuel de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), établissement public du ministère de l'Intérieur qui produit et gère les titres sécurisés : carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire et certificat d'immatriculation (carte grise). Ses démarches se font en ligne sur ants.gouv.fr (immatriculation.ants.gouv.fr, permisdeconduire.ants.gouv.fr).
FranceConnect: Le bouton de connexion unique de l'État français : au lieu de créer un mot de passe pour chaque site administratif, on se connecte avec un compte que l'on possède déjà (impots.gouv.fr, Ameli, MSA, identité numérique…). Un seul identifiant donne accès à plus de 1 500 services en ligne — impôts, CAF, carte grise, retraite… Le service est gratuit et ne conserve pas vos données personnelles.
FranceConnect+: Version renforcée de FranceConnect, exigée pour les démarches en ligne les plus sensibles (changement de RIB, ouverture de compte, Mon Compte Formation, guichet unique entreprise, MaPrimeRénov', procuration de vote…). Elle n'accepte que deux identités numériques certifiées : France Identité et L'Identité Numérique La Poste. Les comptes impots.gouv.fr, Ameli et MSA n'y donnent pas accès.
Fraude au président / faux ordre de virement (FOVI): Escroquerie par usurpation d'identité visant à faire réaliser à une organisation un virement vers un compte frauduleux. L'escroc se fait passer pour un dirigeant (« arnaque au président »), un fournisseur (changement de RIB) ou un salarié, et joue sur l'urgence et la confidentialité. Elle touche entreprises, associations et collectivités. Parade : double validation des virements et rappel du fournisseur sur un numéro vérifié.

G

Gestionnaire de mots de passe: Outil (aussi appelé « coffre-fort de mots de passe ») qui stocke de façon chiffrée l'ensemble de vos mots de passe et peut en générer des complexes et aléatoires. Vous ne retenez plus qu'un seul mot de passe maître. C'est la solution recommandée par cybermalveillance.gouv.fr et l'ANSSI pour avoir un mot de passe unique et robuste par compte. KeePassXC en est un exemple libre, gratuit et certifié par l'ANSSI.
Grand modèle de langage (LLM): Modèle statistique de la distribution des mots dans une langue, qui prédit le mot suivant le plus probable dans une séquence (définition inspirée de la CNIL). C'est le moteur des IA génératives de texte comme ChatGPT. Les « grands » modèles comptent un très grand nombre de paramètres. Ils imitent le langage : ils ne « comprennent » pas et ne consultent pas de base de connaissances.
Guichet unique des formalités des entreprises: Plateforme en ligne (formalites.entreprises.gouv.fr), gérée par l'INPI, qui constitue depuis le 1er janvier 2023 le seul point d'entrée obligatoire pour toutes les formalités des entreprises (création, modification, cessation), quelles que soient l'activité et la forme juridique, y compris pour les micro-entrepreneurs. Il a remplacé les anciens centres de formalités des entreprises (CFE).

H

Hallucination (IA): Réponse inexacte produite par une IA générative mais qui paraît crédible. Selon la CNIL, « ces systèmes peuvent générer des résultats inexacts qui peuvent, pourtant, paraître plausibles ». C'est une conséquence directe de leur fonctionnement probabiliste : d'où la nécessité de toujours vérifier et recouper ce que produit l'IA.
Hameçonnage (phishing): Technique d'arnaque où un escroc se fait passer pour un organisme de confiance (banque, administration, livreur, opérateur) afin de vous pousser à divulguer des informations sensibles : mots de passe, coordonnées bancaires. Le piège arrive par e-mail, SMS, appel, message sur les réseaux sociaux ou QR code, et joue presque toujours sur l'urgence ou la peur. En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et contactez vous-même l'organisme par ses canaux habituels.

I

IA générative: Système d'intelligence artificielle capable de créer des contenus nouveaux (texte, images, sons, code, vidéos…) à partir de grandes quantités de données. Pour le texte, elle repose sur de grands modèles de langage (comme ChatGPT). Selon la CNIL, elle obéit à une logique probabiliste : elle produit le résultat le plus probable, donc plausible — mais pas forcément vrai.
Identité numérique: Version certifiée et sécurisée de votre identité, stockée sur votre smartphone, qui permet de prouver qui vous êtes en ligne et de vous connecter à vos démarches sans photocopier vos papiers. En France, deux identités numériques sont certifiées au plus haut niveau (et éligibles à FranceConnect+) : France Identité et L'Identité Numérique La Poste. Gratuites.
Illectronisme: Fait de ne pas maîtriser les compétences numériques de base (chercher une information, communiquer en ligne, utiliser un logiciel, protéger sa vie privée) ou de ne pas utiliser Internet, par manque d'accès matériel ou de compétences. Selon l'INSEE, 15,4 % de la population était en situation d'illectronisme en 2021. À ne pas confondre avec le simple manque d'équipement : c'est d'abord une question d'usage et de compétences.
Indice de réparabilité (et de durabilité): Note sur 10 affichée en rayon informant sur le caractère plus ou moins réparable d'un produit (smartphones, ordinateurs, téléviseurs…), obligatoire depuis 2021 (loi anti-gaspillage AGEC). Depuis 2025, un indice de durabilité le remplace progressivement, en ajoutant des critères de fiabilité (résistance, garantie). Un bon repère pour acheter des appareils qui durent.

J

J'alerte l'Arcep: Plateforme de l'ARCEP (jalerte.arcep.fr) permettant de signaler un dysfonctionnement avec un opérateur fixe, mobile, internet ou postal. Les alertes aident le régulateur à suivre les difficultés et à cibler son action. Important : c'est un signalement citoyen — il ne règle pas le litige individuel et n'oblige pas un opérateur à rembourser. Pour son propre litige, la voie est la réclamation écrite puis le médiateur.

L

Le Compte Asso: Portail public officiel de l'État (lecompteasso.associations.gouv.fr) qui permet aux associations d'effectuer leurs démarches en ligne : demander des subventions publiques (dont le FDVA), obtenir un numéro SIREN/SIRET, déclarer un changement de situation, déclarer le bénévolat ou saisir les comptes rendus financiers d'une subvention. Gratuit ; à ne pas confondre avec les plateformes privées (HelloAsso…) dédiées à la collecte et au paiement.
Lecteur d'écran: Logiciel qui restitue à voix haute (synthèse vocale) et/ou en braille le contenu affiché à l'écran, permettant à une personne aveugle ou malvoyante de se servir de son appareil sans le regarder. Les principaux : VoiceOver (intégré à iOS et macOS), TalkBack (intégré à Android), et sur Windows NVDA (gratuit) et JAWS. Intégrés gratuitement sur smartphones et tablettes.

M

Majorité numérique: Expression désignant l'âge (15 ans en France) à partir duquel un mineur pourrait, selon la loi de 2023, s'inscrire seul sur un réseau social sans autorisation parentale. À ne pas confondre avec le seuil de 15 ans du consentement RGPD (qui concerne les données), ni avec l'âge minimum de 13 ans fixé par la plupart des réseaux dans leurs conditions. Point de vigilance : ce dispositif de « majorité numérique » n'est pas encore pleinement appliqué (jugé incompatible avec le droit européen ; loi corrective en attente à la mi-2026).
MDPH (Maison départementale des personnes handicapées): Guichet unique départemental d'accueil, d'information et d'accompagnement des personnes handicapées et de leurs familles. Son équipe pluridisciplinaire évalue les besoins et propose un plan de compensation ; c'est aussi le lieu où l'on demande des aides comme la PCH. À Mayotte, la MDPH est située à Kawéni, à Mamoudzou (accueil@mdph976.fr).
Médiateur des communications électroniques: Tiers indépendant et gratuit pour le consommateur, chargé de proposer une solution amiable en cas de litige avec un opérateur membre de la médiation. Il se saisit après une réclamation écrite au service client restée sans réponse pendant un mois (ou jugée insatisfaisante), dans un délai maximum d'un an. Il rend un avis sous 90 jours, qui ne lie pas les parties. À distinguer de « J'alerte l'Arcep », qui est un signalement et non un règlement de litige.
Médiation numérique: Accompagnement des personnes vers l'autonomie dans leurs usages du numérique, assuré par des médiateurs (comme les Conseillers Numériques France Services). La logique est le « faire avec » : aider quelqu'un à réaliser lui-même une démarche ou à prendre en main un outil, plutôt que de faire à sa place, afin qu'il sache refaire seul ensuite.
Messagerie sécurisée de santé: Espace de messagerie privé et confidentiel, intégré à Mon espace santé, permettant d'échanger des messages et des documents avec les professionnels de santé dans le respect du secret médical — plus sûr qu'un e-mail classique pour les informations de santé.
Micro-entrepreneur (ex auto-entrepreneur): Entrepreneur individuel relevant d'un régime simplifié (micro-fiscal et micro-social), déclaré via le guichet unique. Il en bénéficie tant que son chiffre d'affaires ne dépasse pas des seuils révisables : 188 700 €/77 700 € pour 2023-2025, relevés à 203 100 €/83 600 € à compter de 2026. À ne pas confondre avec les seuils de franchise de TVA, distincts.
Mon espace santé: Service public numérique de santé, gratuit et confidentiel, proposé par l'Assurance Maladie et le ministère de la Santé à tous les assurés. C'est un « carnet de santé numérique » où l'on stocke ses documents de santé et où l'on peut les partager, en sécurité, avec les professionnels de santé de son choix. L'usager garde le contrôle des accès ; les données sont hébergées en France.

N

NEPH: Numéro d'enregistrement préfectoral harmonisé : identifiant unique attribué lors de l'inscription à l'examen du permis de conduire. Il suit le conducteur toute sa vie et est nécessaire à de nombreuses démarches en ligne, dont la consultation gratuite du solde de points sur « Mes points permis ».
No More Ransom: Projet international gratuit porté par Europol et la police néerlandaise, avec des partenaires en cybersécurité (nomoreransom.org). Il met à disposition des outils de déchiffrement pour certaines familles de rançongiciels et l'outil « Crypto Sheriff » pour identifier le rançongiciel. Son message : ne jamais payer la rançon. Attention : le déchiffrement n'est possible que pour une partie des rançongiciels — la sauvegarde reste la protection la plus fiable.
Nom de domaine: L'adresse d'un site sur Internet (par exemple maydigit.yt). Il rend lisible et mémorisable l'adresse technique d'un serveur, et sert aussi aux adresses e-mail. On le réserve auprès d'un bureau d'enregistrement. À Mayotte, en plus du .fr, l'extension officielle .yt (gérée par l'AFNIC) permet d'afficher un ancrage local.

O

Ordonnance numérique (e-prescription): Dématérialisation et sécurisation de l'ordonnance : la prescription saisie par le médecin reçoit un identifiant unique, est stockée dans une base sécurisée de l'Assurance Maladie et remise au patient avec un QR code (scanné en pharmacie). Le patient retrouve ses ordonnances au format numérique dans Mon espace santé.

P

Perceval: Téléservice de l'État (service-public.fr, via FranceConnect) pour signaler une fraude à la carte bancaire : des achats effectués avec vos coordonnées de carte alors que la carte physique est restée en votre possession. Il faut d'abord avoir fait opposition. Le signalement, traité par la gendarmerie, donne un récépissé facilitant les démarches avec la banque. Il ne remplace pas un dépôt de plainte.
Phrase de passe: Mot de passe formé de plusieurs mots (par exemple au moins 7 mots), plus long qu'un mot de passe classique et donc plus robuste, tout en étant plus facile à mémoriser. C'est une bonne alternative recommandée pour protéger ses comptes : la longueur compte davantage que la seule complexité.
Pix: Service public en ligne, gratuit, pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques. On répond à des défis concrets répartis en 16 compétences et 5 domaines (en référence au cadre européen DigComp). La Certification Pix est reconnue par l'État et le monde professionnel, et éligible au CPF. Ouvert à tous, à tout âge.
Plateforme agréée (PDP): Opérateur privé de dématérialisation immatriculé par l'administration fiscale (DGFiP) pour trois ans renouvelables, par lequel les entreprises concernées devront émettre, transmettre et recevoir leurs factures électroniques et transmettre leurs données. Anciennement « Plateforme de Dématérialisation Partenaire ». La liste officielle des plateformes agréées est publiée sur impots.gouv.fr.
Portabilité du numéro: Droit de conserver son numéro de téléphone en changeant d'opérateur. On récupère son RIO (Relevé d'Identité Opérateur) en appelant le 3179 (gratuit, 24h/24), puis on souscrit chez le nouvel opérateur, qui se charge de tout — y compris de résilier l'ancien abonnement. La prestation est gratuite : l'ancien opérateur ne peut pas facturer la conservation du numéro.
Profil d'acheteur: Plateforme de dématérialisation en ligne par laquelle un acheteur public met à disposition les documents de consultation (DCE), publie ses avis et réceptionne par voie électronique les candidatures et les offres. Défini à l'article R2132-3 du Code de la commande publique. Exemple : PLACE (marches-publics.gouv.fr), le profil d'acheteur de l'État, utilisé aussi par les services de l'État à Mayotte.

R

Rançongiciel (ransomware): Logiciel malveillant qui bloque l'accès à un appareil ou chiffre les fichiers d'une victime (particulier, entreprise, hôpital, mairie), puis réclame le paiement d'une rançon pour les rendre à nouveau accessibles. Son but est financier, et les pirates menacent parfois aussi de diffuser les données volées. La meilleure protection reste de faire des sauvegardes régulières et déconnectées ; il est déconseillé de payer la rançon, qui n'offre aucune garantie de récupérer ses données.
Reconditionné: Appareil d'occasion vérifié, réparé si besoin et remis en état de fonctionnement par un professionnel, puis revendu avec une garantie. Selon l'ADEME, un smartphone reconditionné est en moyenne jusqu'à 8 fois moins impactant pour l'environnement qu'un neuf (≈ 87 % de gaz à effet de serre en moins) et coûte jusqu'à 75 % moins cher.
Référencement (SEO): Ensemble des techniques visant à améliorer la position d'un site (ou d'une fiche d'établissement) dans les résultats des moteurs de recherche comme Google, afin d'être trouvé par de nouveaux clients. Le référencement « naturel » (SEO) est gratuit et repose sur la qualité du contenu et des informations ; il se distingue de la publicité payante.
Règle 3-2-1 (sauvegarde): Règle de sauvegarde recommandée par l'ANSSI : conserver 3 copies distinctes des données (l'original + 2 sauvegardes), sur 2 supports de types différents, dont au moins 1 copie hors ligne (déconnectée). Elle garantit qu'une panne, un vol ou un rançongiciel ne détruit pas toutes les copies en même temps.
Réseau invité (guest): Réseau Wi-Fi secondaire, séparé du réseau principal, que proposent la plupart des box. On y connecte les visiteurs et les objets connectés (caméra, enceinte…) pour isoler ses appareils personnels : même compromis, ces équipements n'atteignent pas vos ordinateurs et téléphones. Recommandé par la CNIL et cybermalveillance.gouv.fr.
RGAA: Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité : le référentiel officiel français qui fixe la méthode et les 106 critères permettant de vérifier qu'un site respecte l'obligation légale d'accessibilité numérique. Il s'appuie sur les normes internationales WCAG 2.1. Version en vigueur : 4.1.2.
RGPD (Règlement général sur la protection des données): Loi européenne entrée en application le 25 mai 2018 qui encadre la façon dont les organisations collectent et utilisent vos données personnelles (nom, e-mail, adresse, historique de navigation…). Il vous donne des droits concrets : être informé, accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à certains usages. En France, c'est la CNIL qui veille à son respect et peut sanctionner les organismes qui ne s'y conforment pas.
RNA (Répertoire National des Associations): Fichier national qui recense les informations sur les associations loi 1901. Chaque association déclarée y reçoit un numéro RNA, composé de la lettre W suivie de 9 chiffres, attribué automatiquement par le greffe des associations lors de la déclaration (en préfecture ou en ligne). Ce numéro sert notamment à ouvrir un accès à Le Compte Asso.
RNE (Registre national des entreprises): Registre unique et dématérialisé, tenu par l'INPI depuis le 1er janvier 2023, qui centralise les informations économiques et juridiques sur toutes les entreprises exerçant en France. Alimenté automatiquement par le guichet unique, il a fusionné et remplacé le registre du commerce et des sociétés (RNCS), le répertoire des métiers (RM) et le registre des actifs agricoles. Consultable gratuitement.

S

Sauvegarde déconnectée (hors ligne): Sauvegarde stockée sur un support physiquement débranché du réseau et de l'ordinateur en dehors des moments de sauvegarde. C'est la protection clé contre les rançongiciels, qui chiffrent tous les supports restés connectés — y compris un cloud synchronisé automatiquement. En pratique : brancher le disque le temps de la sauvegarde, puis le débrancher et le ranger.
SignalConso: Service public gratuit de la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr) permettant de signaler un problème rencontré avec un professionnel, en magasin ou sur internet : retard de livraison, difficulté de remboursement, fausse promotion, clause abusive… L'entreprise est informée et peut répondre ou corriger ; le consommateur est informé de ses droits et orienté.
SIREN et SIRET: Identifiants attribués automatiquement par l'INSEE lors de l'immatriculation d'une entreprise. Le SIREN (9 chiffres) identifie l'entreprise ; le SIRET (14 chiffres = SIREN + un NIC de 5 chiffres) identifie chacun de ses établissements. Le SIREN est contenu dans le SIRET : une entreprise a un seul SIREN, mais peut avoir plusieurs SIRET.
Sobriété numérique: Démarche visant à réduire l'empreinte environnementale du numérique en modérant ses usages et surtout en allongeant la durée de vie des équipements. Le geste le plus efficace, selon l'ADEME, est de garder, réparer et acheter reconditionné plutôt que neuf — car l'essentiel de l'impact d'un appareil vient de sa fabrication, pas de son usage.
Solidatech: Programme national de solidarité numérique (porté par les Ateliers du Bocage, membre d'Emmaüs France) qui propose aux associations des logiciels, services en ligne et matériel informatique — souvent reconditionné — à tarifs solidaires, ainsi que des formations. Réservé aux associations déclarées, fondations reconnues d'utilité publique et fonds de dotation ; inscription gratuite et sans engagement, sous conditions d'éligibilité.
Spoofing (usurpation de numéro): Technique par laquelle un escroc falsifie le numéro qui s'affiche sur le téléphone de la victime, pour y faire apparaître le numéro réel de sa banque, d'une administration ou d'un proche. Associé à un appel frauduleux (« vishing » ou hameçonnage vocal), il met la victime en confiance pour lui soutirer des codes ou lui faire valider des opérations. Réflexe : raccrocher et rappeler soi-même via un numéro officiel.

T

Technologies d'assistance: Logiciels ou dispositifs qui permettent d'utiliser un appareil malgré un handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif : lecteur d'écran, plage braille, loupe d'écran, dictée et commande vocale, sous-titres… Beaucoup sont intégrés gratuitement aux systèmes (dans Paramètres → Accessibilité). Elles rendent le numérique utilisable par le plus grand nombre.
Téléconsultation: Consultation réalisée à distance par un médecin (généraliste ou spécialiste), le plus souvent par vidéo. Le patient peut être seul (à domicile) ou assisté d'un professionnel de santé (en pharmacie, en cabine équipée). Elle est remboursée dans les mêmes conditions qu'une consultation classique lorsque les règles, notamment le parcours de soins, sont respectées.
Télémédecine: Forme de pratique médicale à distance utilisant les outils numériques, définie par l'article L6316-1 du Code de la santé publique. Elle regroupe cinq actes : la téléconsultation, la téléexpertise, la télésurveillance, la téléassistance et la régulation médicale (SAMU). À distinguer de la « télésanté », terme plus large qui inclut aussi le télésoin (soins à distance par des auxiliaires médicaux ou pharmaciens).

V

VPN (réseau privé virtuel): Technique qui crée un « tunnel » entre votre appareil et un réseau distant, généralement à travers Internet : vos données y circulent chiffrées, comme si vous étiez branché directement sur ce réseau. Utile pour protéger ses échanges sur un réseau non maîtrisé (Wi-Fi public) ou accéder à distance au réseau de sa structure. Attention : un VPN protège le transport des données, mais n'empêche pas de tomber dans un piège d'hameçonnage.

W

WCAG: Web Content Accessibility Guidelines : les recommandations internationales de référence pour l'accessibilité des contenus web (version WCAG 2.1, niveaux A et AA). Le référentiel français RGAA s'appuie sur ces règles, via la norme européenne EN 301 549.
Wi-Fi (WPA2 / WPA3): Le Wi-Fi est la connexion sans fil au réseau local ; sa sécurité repose sur un protocole de chiffrement. Le WPA3 est la norme la plus récente (recommandée par la CNIL), le WPA2 un socle robuste (ANSSI) ; le WEP, obsolète, est à proscrire. Toujours associer une clé de connexion longue et unique.